Všeobecné podmínky
Všeobecné obchodní podmínky (GTC)
Tyto všeobecné podmínky upravují smluvní vztah mezi společností Busykids, vlastníkem webu Busy-Kids.cz, a každou fyzickou osobou, která provede nákup prostřednictvím tohoto webu (dále jen „zákazník“). Každá zadaná objednávka znamená úplné přijetí těchto podmínek.
1. Identifikace prodávajícího
Busykids Europe s.r.o.
Právní adresa: Osík 50, 569 67, Česká republika
IČ: CZ03379965
E-mail: info@busy-kids.eu
2. Produkty
Produkty nabízené na webu zahrnují dětský nábytek, herní prvky a vzdělávací pomůcky, vyrobené v souladu s evropskými bezpečnostními standardy. Popisy, fotografie a vlastnosti jsou uvedeny co nejpřesněji. Může však docházet k drobným rozdílům, zejména u ruční výroby nebo použití přírodních materiálů.
3. Cena
Ceny jsou uvedeny v korunách (Kč), včetně všech daní (TTC) a DPH platné ve Francii v době objednávky. Náklady na dopravu jsou uvedeny zvlášť během procesu objednávky (doprava je zdarma u nákupů nad 80 EUR).
Busykids si vyhrazuje právo kdykoli upravit ceny, přičemž produkty jsou fakturovány podle sazeb platných v době potvrzení objednávky.
4. Objednávka
Objednávky lze provádět online prostřednictvím webu busykids.cz. Zákazník se zavazuje uvádět pravdivé a přesné údaje.
Busykids si vyhrazuje právo zrušit nebo pozastavit objednávku v případě:
-
neuhrazení platby,
-
nedostupnosti produktu,
- podezření na podvod.
Potvrzení objednávky je zasláno e-mailem. Smlouva je považována za uzavřenou okamžikem odeslání potvrzení prodávajícím.
5. Platba
Platbu lze provést těmito způsoby:
-
platební karta (Visa, MasterCard),
-
PayPal, ShopPay, Google Pay, Apple Pay,
-
další platební řešení dostupná při objednávce (např. Klarna).
Platba je splatná při zadání objednávky. Web používá zabezpečený platební systém zaručující důvěrnost dat.
6. Doručení
Doručujeme v České Republice a do dalších zemí uvedených na webu. Dodací lhůty závisí na dostupnosti produktů a zvoleném způsobu dopravy; jsou uvedeny při objednávce.
Busykids nenese odpovědnost za zpoždění způsobená dopravcem nebo vyšší mocí.
Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky. V případě poškození nebo chybějící položky je nutné sepsat protokol s dopravcem a okamžitě kontaktovat zákaznický servis.
7. Právo na odstoupení
V souladu s článkem L221-18 má zákazník 14 kalendářních dnů od převzetí produktu právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Busykids toto období prodlužuje na 30 dní.
Podmínky:
-
zaslat oznámení o odstoupení (e-mailem nebo přes webový formulář),
-
vrátit produkt na vlastní náklady, v novém stavu a v původním obau, do 30 dnů od oznámení.
Busykids vrátí částku objednávky (kromě nákladů na dopravu) do 14 dnů od obdržení vráceného produktu nebo dokladu o odeslání.
Výjimky: Personalizované nebo na zakázku vyrobené produkty (např. se jménem dítěte) nelze vrátit, v souladu s článkem L221-28 spotřebitelského zákoníku.
8. Vrácení a reklamace
V případě vady nebo nesouladu produktu musí zákazník kontaktovat Busykids do 3 pracovních dnů od převzetí a doložit reklamaci fotografiemi a popisem problému.
BusyKids se zavazuje reklamaci posoudit a nabídnout řešení: vrácení, výměnu, slevu nebo jinou přiměřenou kompenzaci.
9. Záruka
Produkty mají zákonnou dvouletou záruku shody (články L217-4 a násl. spotřebitelského zákoníku) a záruku proti skrytým vadám (články 1641 a násl. občanského zákoníku).
Záruka se nevztahuje na:
-
poškození způsobené nesprávnou montáží nebo používáním,
-
běžné opotřebení,
-
poškození způsobené pádem nebo nesprávnou manipulací.
10. Odpovědnost
BusyKids nenese odpovědnost za přímé ani nepřímé škody vzniklé v důsledku používání produktů v rozporu s jejich určením. Zákazník je povinen zajistit dohled nad dětmi při používání produktů.
11. Osobní údaje
BusyKids postupuje v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Osobní údaje jsou shromažďovány výhradně pro správu objednávek a sdíleny pouze s nezbytnými logistickými partnery.
Zákazník má právo na přístup, opravu a výmaz svých údajů – kontaktujte nás na: info@busy-kids.eu.
12. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto podmínky se řídí Českým právem. V případě sporu se obě strany zavazují nejprve hledat smírné řešení. Pokud se to nepodaří, spor bude předložen příslušnému soudu podle sídla prodávajícího nebo vyřešen prostřednictvím evropské platformy pro online řešení sporů: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.