Zásady vrácení a refundace

🔄 Zásady vrácení a refundace

V BusyKids je naší prioritou spokojenost zákazníků. Pokud se z jakéhokoli důvodu rozhodnete produkt vrátit, připravili jsme pro vás jednoduchý a jasný postup.

🕒 Vrácení bez udání důvodu – do 30 dnů

Máte právo vrátit produkt bez udání důvodu do 30 kalendářních dnů od doručení objednávky.
Podmínky vrácení:

produkt musí být v perfektním stavu, nepoužitý, v původním obalu a se všemi součástmi,
náklady na vrácení hradí zákazník,
pro zahájení vrácení je potřeba doklad o nákupu (číslo objednávky).

Adresa pro vrácení:
Busykids Europe s.r.o.
Osík 50, 569 67 Osík
Česká republika

🚚 Poškozený produkt

Pokud dorazí produkt poškozený, všechny náklady na vrácení i opětovné zaslání nese prodejce. Nabízíme vám:

úplné vrácení peněz, nebo
bezplatnou výměnu produktu, nebo
částečnou kompenzaci, pokud je poškození drobné a rozhodnete se produkt ponechat (po vzájemné dohodě).

V případě poškození nás prosím kontaktujte na info@busy-kids.eu a přiložte fotografie nebo video vady, abychom mohli situaci posoudit.

Po přijetí a kontrole vráceného produktu vám zašleme potvrzovací e-mail. Refundace proběhne do 1–2 pracovních dnů od doručení balíčku.
Pokud se refundace neobjeví, napište nám, abychom mohli transakci prověřit.

🎁 Dárkové Poukazy

Dárkové Poukazy nelze vrátit ani vyměnit.
Nejsou vratné, ani částečně, děkujeme za pochopení.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se návratu nebo kompenzace, neváhejte nás kontaktovat e-mailem info@busy-kids.eu nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.
Jsme vždy k dispozici, abychom vám pomohli a našli přizpůsobené řešení.