Zásady vrácení a refundace

Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 30 dnů.

Tato lhůta zahrnuje zákonnou 14denní lhůtu podle práva Evropské unie, která je prodloužena dobrovolně prodávajícím.

Lhůta pro odstoupení uplyne po 30 dnech ode dne:

• kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží,
• v případě více kusů dodaných samostatně ode dne převzetí posledního kusu,
• v případě dodání zboží po částech ode dne převzetí poslední části.

Pro uplatnění práva na odstoupení je spotřebitel povinen nás o svém rozhodnutí informovat jednoznačným prohlášením (např. e-mailem).

Kontaktní údaje:

Busy Kids Europe s.r.o.
Osík 50
569 67 Osík
Česká republika
Telefon / WhatsApp: +420 725 786 252
E-mail: support@busy-kids.eu

Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení před jejím uplynutím.

Vrácení zboží

Pro rychlejší zpracování doporučujeme kontaktovat zákaznickou podporu před vrácením zboží.

Uveďte prosím:

• číslo objednávky
• jméno a příjmení objednávající osoby

Po odstoupení od smlouvy má spotřebitel dalších 14 dnů na vrácení zboží.

Zboží lze zaslat na následující adresu:

Busy Kids Europe s.r.o.
Osík 50
569 67 Osík
Česká republika

Zboží lze vyzkoušet pouze v rozsahu nutném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Použití zboží nad rámec běžného vyzkoušení může vést ke snížení vrácené částky z důvodu opotřebení.

Zboží musí být zabaleno bezpečně a přiměřeně pro přepravu. Doporučuje se použití originálního obalu.

Důsledky odstoupení od smlouvy

V případě odstoupení od smlouvy vrátíme všechny přijaté platby včetně nákladů na standardní dopravu.

Nebudou vráceny dodatečné náklady, pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dopravy.

Vrácení peněz proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy.

Vyhrazujeme si právo pozdržet vrácení plateb do doby, než obdržíme zboží zpět, nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání – podle toho, co nastane dříve.

Vrácení peněz proběhne stejným platebním prostředkem, který byl použit při původní transakci, pokud se strany nedohodnou jinak.

Snížení hodnoty zboží

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, ke kterému došlo v důsledku zacházení jiného než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Náklady na vrácení zboží

Náklady na původní standardní dopravu jsou v případě odstoupení vráceny.

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

Pokud je použita naše vratná etiketa nebo je zajištěn svoz, skutečné náklady budou odečteny z refundace.

Pro standardní zásilky činí náklady na vrácení 80 Kč.

U nadrozměrného zboží, zejména postelí, skříní, komod a dalšího nábytku, se náklady na vrácení pohybují obvykle mezi 800 Kč a 1500 Kč podle velikosti zásilky a přepravce.

Zvláštní podmínky pro matrace

Matrace lze vrátit do 30 dnů od doručení, pokud spotřebiteli nevyhovuje jejich velikost, tvrdost nebo výška.

Matraci lze vybalit a vyzkoušet v rozsahu nutném ke zjištění jejích vlastností, včetně rozbalení, rozložení nebo krátkého vyzkoušení.

Právo na odstoupení zůstává zachováno i po rozbalení matrace.

Jakékoliv použití nad rámec běžného vyzkoušení je považováno za opotřebení zboží.

Pokud je matrace vrácena ve stavu přesahujícím běžné vyzkoušení, zejména pokud vykazuje známky používání nebo je nutná výměna hygienického potahu, vyhrazujeme si právo snížit vrácenou částku o tyto náklady.

Náklady na výměnu potahu se liší podle velikosti matrace.

Vrácení matrace hradí spotřebitel.

Matrace musí být zabalena tak, aby byla chráněna při přepravě. Škody způsobené nedostatečným balením mohou vést ke snížení refundace.

Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení nelze uplatnit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u:

• zboží vyrobeného na míru nebo jasně přizpůsobeného spotřebiteli,
• zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů není vhodné k vrácení a bylo po doručení porušeno.

Zákonná práva z vadného plnění

Práva spotřebitele z odpovědnosti za vady zůstávají nedotčena.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Pokud chcete odstoupit od smlouvy, můžete tento formulář vyplnit a zaslat nám:

Na:

Busy Kids Europe s.r.o.
Osík 50
569 67 Osík
Česká republika
E-mail: support@busy-kids.eu

Tímto oznamuji odstoupení od kupní smlouvy na toto zboží:
— Objednáno dne / doručeno dne
— Jméno spotřebitele
— Adresa spotřebitele
— Podpis spotřebitele (pouze v případě listinného podání)
— Datum